MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS - Divulgando RH Cursos

MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS

DATA : 08 de Agosto de 2012 das 09h às 18h
LOCAL: Av. Paulista, 807 - 17 andar - S.Paulo -SP


OBJETIVOS
• Proporcionar um entendimento sobre o que é a Gestão por Processos e os benefícios de sua adoção pelas Organizações.
• Mostrar como a Gestão por Processos se integra ao planejamento estratégico dos negócios empresariais.
• Capacitar os participantes a promoverem a gestão eficaz e eficiente dos processos sob sua responsabilidade.
• Contribuir para a capacitação dos participantes para realizarem com sucesso diagnósticos, análises e melhorias nos processos existentes em suas Organizações e introduzirem indicadores de medição e controle para acompanhamento e monitoramento de seu desempenho.


A QUEM SE DESTINA
Empresários, executivos e demais profissionais ocupantes, atuais ou futuros, de cargos de gestão em uma Organização e que desejem conhecer ou estejam interessados em ampliar seus conhecimentos relacionados a metodologia de gestão de processos, como ferramenta de melhoria de resultados operacionais e financeiros.
Demais profissionais interessados em estudar e compreender a dinâmica dos processos organizacionais.

CARGA HORÁRIA: 8h/aula

PROGRAMA/TÓPICOS

1. A Organização e seus macroprocessos: conceitos gerais
• As tendências atuais dos negócios e os impactos nas Organizações
• O que é Visão Sistêmica e sua importância na Gestão Eficaz das Organizações

2. Componentes de um processo organizacional
• Caracterizando os processos das organizações: processos-chaves x processos de apoio
• Benefícios da Gestão por Processos
• As relações cliente-fornecedor e seus impactos na eficiência e na eficácia dos processos

3. A Cultura Organizacional e sua influência nos processos de trabalho
• A Estrutura organizacional e a Gestão por Processos

4. Como promover a melhoria contínua de processos internos das Organizações
• Mapeamento de processos nas Organizações
• Análise de processos e oportunidades de melhoria
• O papel dos indicadores de desempenho no monitoramento e nas melhorias dos processos

5. Integração do Planejamento Estratégico com a Gestão por Processos.
• Como integrar a Gestão por Processos à Visão, Missão, Objetivos e Metas Estratégicas

6. Fatores Críticos a serem atendidos para o sucesso da Gestão por Processos nas
Organizações
• A Gestão dos Recursos Humanos: Equipes multifuncionais
• Perfil do Profissional Gestor de Processos

INVESTIMENTO

R$ 790,00, sendo: R$ 690,00 para inscrições recebidas até dia 03/08 após R$ 790,00

FORMAS DE PAGAMENTO

a vista
2 x boleto (1a. a vista, 2a.15 dias)
10 x sem juros no cartao

INSTRUTOR

Consultor Sérgio Lopes.
Mestre em Administração de Empresas (Metodista, 1985, Pequenas e Médias Empresas), Pós-Graduado em Análise de Sistemas (FAAP, 1978), Sistemas de Informações (Mauá, 1979) em Administração Financeira (Fecap, 1981) e Bacharel em Administração (USP, 1974), com experiência profissional de 44 anos, tendo ocupado cargos técnicos e executivos nas áreas de Organização, Sistemas e Tecnologia da Informação em diversas empresas.
Há 26 anos atua como Consultor Empresarial nos mais diferentes tipos e portes de Empresas participando de projetos nas áreas de Tecnologia da Informação; Recursos Humanos; Gestão e Mapeamento de Processos; Organização, Gestão e Planejamento Empresarial; Sustentabilidade; Qualidade (Total e ISO 9000) e Produtividade.
Atua na área educacional há mais de trinta e dois anos, tendo acumulado experiência como Coordenador e Docente em cursos superiores de graduação e em cursos de pós-graduação em Instituições de Ensino Superior de São Paulo, Bahia e Espírito Santo e Instrutor em Cursos de Capacitação e Desenvolvimento Gerencial, lecionando em Universidades Corporativas e Entidades de Ensino Livre em diversos Estados do País.
Atua, também, como Palestrante e possui artigos publicados sobre gestão de mudanças, de empresas e de pessoas, em jornais, revistas e sites da Internet.
No exercício do voluntariado foi examinador do Prêmio Nacional da Qualidade, do Prêmio PBQP-H e desde 2008 é avaliador do Prêmio Gestão Banas.
É membro do GEES - Grupo de Excelência de Ética e Sustentabilidade, do CRA/SP e da AAPSA - Associação Paulista de Gestores de Pessoas.

INSCRIÇÕES

Ficha de Inscrição On Line -Acesse

Central de Atendimento : Tel: 11. 3938 6986 das 9h as 18h -

E-mail: treinamento@cescomex.com

Realização : CESCOMEX TREINAMENTOS

Site: www.cescomex.com